Política de Devoluciones

1. Garantía de Producto

Las headlamps de Bilumix cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento de la unidad principal.

Importante: Esta garantía no cubre las lupas, ya que están excluidas del periodo de garantía.

Para hacer válida la garantía, es obligatorio presentar la factura o comprobante de compra original.

Si deseas más información o iniciar un proceso de garantía, contáctanos en [email protected].

2. Devoluciones

En Bilumix Panamá, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque intacto. Además, será necesario presentar la factura o comprobante de compra.

Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos en [email protected] con los detalles de tu caso.

3. Reembolsos (si aplica)

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado o mediante un acuerdo con el cliente.

Retrasos en reembolsos

Si no has recibido un reembolso después de la notificación de aprobación, te recomendamos:

• Revisar tu cuenta bancaria nuevamente.
• Contactar a tu banco o proveedor de pago, ya que el proceso puede tardar algunos días.
• Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a [email protected].

4. Cambios y Reemplazos

Solo reemplazamos productos si han llegado defectuosos o dañados.

Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos a [email protected] para coordinar el proceso.

5. Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, deberás enviarlo a la dirección que te proporcionaremos tras el contacto con nuestro equipo.

Costos de envío:

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Si el producto tiene un valor elevado, recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o contratar un seguro de envío.

No nos hacemos responsables por devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.

6. Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o promoción.
• No se aceptan devoluciones de productos usados o con daños que no sean de fábrica.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o garantías, contáctanos en:

📧 Correo: [email protected]
📍 Dirección: Torre Banistmo Sur Casa Matriz, Soho Mall, Calle 54, Panamá.